Belanja Buku di PengenBuku

Aku lumayan akrab dengan kegiatan belanja online. Rasanya lebih gampang. Tinggal pesan, transfer dan tunggu paketnya dateng. Acara menunggu paketnya itu sejuta rasanya. Karena meskipun tahu bakal datang di hari yang sudah ditentukan dan tracking nomor resinya, tapi aku nggak tau persis apakah datengnya pagi, siang, sore bahkan malam. Jika memuin paket ketika pulang, rasanya seneng banget, serasa dapet hadiah (padahal bayar hehehe). Baju, sepatu, jam tangan, tas sampai makanan ringan seperti keripik pedas pernah aku beli lewat online. Tapi aku nggak pernah beli buku.

Kenapa? Padahal, kan, beli buku lewat online lebih terjamin daripada beli sepatu yang harus menyesuaikan ukuran. Terus toko buku online selalu ngasih diskon 15% untuk semua buku lama ataupun baru.

Iya, sih. Tapi aku lebih suka pergi ke toko buku offline. Ada kepuasan tersendiri. Menyentuh bukunya langsung, melihat ketebalannya, membuka halaman pertama (kalau bukunya sudah terbuka), membayarnya, menjejalkannya ke dalam tas lalu ‘mengenalkan’nya ke buku-buku lain di rumah . Nggak usah lama-lama nunggu untuk menikmati buku incaranku. Terus aku juga sudah punya toko buku offline langganan yang selalu menawarkan diskon. Jadi, kenapa harus lewat online?

Namun aku nggak bisa bohong kalau aku sebenarnya tertarik beli buku secara online. Aku sesekali mengecek web atau Twitter beberapa toko buku online untuk sekedar tahu buku apa yang baru dateng, berapa diskonnya, ada promo pre-order apa, dan gimana sih proses pemesananya. Tapi hanya sekedar itu. Aku masih ragu untuk memesan.

Saat aku mengecek laman PengenBuku pertengahan bulan Agustus lalu, ternyata ada promo diskon buku terbitan Bentang Belia dan PlotPoint dengan harga mulai dari 7 ribu. Beberapa buku yang masuk wishlist-ku diobral. Harganya jadi sekitar 15-25 ribu. Panik, lah, aku. Aku pengen banget!

Pesen nggak, ya?

Pesen nggak?

Pesen?

Pesen!

Malam-malam di tanggal 8 September, aku mengisi form email yang ada di laman PengenBuku. Keesokan harinya, aku menanyakan email-ku ke akun Twitter @PengenBuku. Ternyata emailnya masuk ke kotak spam. Setelah beberapa lama, email balasan datang. Isinya rincian harga buku berserta ongkos kirimnya, nomor rekening untuk transfer, keterangan proses pengambilan dan pengiriman buku. Ternyata toko buku online tidak menyimpan buku di gudang mereka. Mereka mengambilnya di gudang penerbit, sesuai dengan judul apa dan jumlah yang dipesan, setelah si pemesan transfer tentunya. Untuk pesananku yang merupakan buku terbitan Bentang Belia dan Plotpoint, proses pengambilan bukunya sekitar 3-5 hari kerja. Proses buku dari penerbit tertentu bisa sampai 1-2 minggu dan buku terbitan lama bisa lebih karena agak susah.

Oke, lah, aku nggak masalah. Ini semua demi buku diskon incaranku. Aku transfer hari itu juga. Pembayaranku dikonfirmasi menjelang tengah malam dan dimulailah proses pengambilan buku. PengenBuku menyertakan jadwal pengambilan dan pengiriman buku juga meminta pemesan aktif menanyakan update pesanan mereka. Tapi aku memilih menunggu saja. Dua minggu kemudian, 23 September, email dari PengenBuku masuk, mengabarkan bukunya sudah dikirim dan menyertakan nomor resi untuk tracking. Rasanya seneng banget. Deg-degan juga nunggu paketnya. Sepertinya karena jarak PengenBuku (Bekasi) dan rumahku (Bandung) yang lumayan dekat, paket buku sampai dengan cepat, tepatnya keesokan harinya tanggal 24 September.

Untuk kali pertama memesan buku secara online, aku cukup puas. Respon dari toko buku online-nya cepat, bukunya lengkap dan paketnya rapi. Aku nggak keberatan dengan proses pengambilan bukunya yang sampai 2 minggu. Karena buku yang aku pesan bukan buku yang benar-benar baru dan memang begitulah toko buku online bekerja. Kalau mereka menyediakan barang ready, lalu pemesannya plin-plan, mereka bakal rugi. Untuk yang tertarik pesan buku secara online, aku ada beberapa saran nih.

1. Pastikan toko buku online-nya bisa dipercaya. Caranya bisa lihat testimonial pemesan lain yang biasanya ada di laman resmi atau di-RT/Favorite di Twitter.

2. Aktif bertanya soal pesanan buku. Takut-takutnya emailnya nyasar jadi belum diproses, seperti pengalamanku. Mereka pasti bales, koq. Tapi sebelumnya baca dulu keterangan yang mereka sudah cantumkan. Jangan-jangan yang kita tanyakan sudah tertulis jelas.

3. Harus sabar karena prosesnya agak lama. Dan oleh karena itu . .

4. Pastiin kamu butuh dan serius membeli bukunya.

Saran-saran di atas berlaku untuk pembelian barang apapun secara online. Karena ini bukan toko offline di mana kamu bisa ambil dan simpan barang seenaknya. Hargailah sang penjual agar kita dihargai juga sebagai pembeli dan transaksi bisa berjalan lancar.

Oke, itulah pengalamanku soal berbelanja online, khususnya beli buku di PengenBuku. Kedepannya, aku kayaknya mau pesen buku lewat online lagi deh. Tapi khusus untuk buku diskon/obral yang terjangkau saja. Kalau punya infonya, boleh, loh, kasih tau aku hahaha. Have a good day, guys :D